阿拉木图一站式销售部门搭建
我们为阿拉木图及哈萨克斯坦各地企业一站式搭建销售部门：销售漏斗诊断、组织架构与激励机制、话术、CRM、销售经理招聘与培训。周期：60-90 天，费用在免费诊断后计算。
什么是销售部门搭建
搭建销售部门，就是建立一套让营收不依赖个别销售高手的体系。岗位分工、CRM 中的销售漏斗、话术、销售目标、激励、招聘、培训和通话质检作为一个整体运转。这样就能看清来了多少咨询、每条咨询如何处理、交易在哪一步流失。
为什么零散措施不起作用
没有 CRM，话术就没人检查：主管不知道通话中有没有按话术说。没有组织架构和清晰的奖金规则就招人，结果是人员频繁流动，新人离职时还会带走自己手上的客户资源。没有制度规范的 CRM，只是一本昂贵的通讯录。
体系由哪些部分组成
- 诊断与销售漏斗数据
- 组织架构、岗位和职责划分
- 销售目标、绩效指标和薪酬方案
- 话术、制度规范和检查清单
- CRM 和电话系统
- 招聘、入职和培训
- 通话质量检查
搭建销售部门多少钱
项目费用在免费诊断和深度诊断后计算：每家公司的工作量都不同。价格取决于销售人数、产品复杂度、成交周期长短，以及需要整体项目还是单独模块。
如果之后委托整体项目，深度诊断费用可抵扣。员工薪资不包含在价格中：主管和销售经理从第一天起就是您公司的正式员工。如果只需要 CRM，实施费用为每个项目 100 000-250 000 ₸。第三方费用另计。
典型场景
以下是企业常用的三种起步方式。每种费用在诊断后报出，不含员工工资。
销售部门诊断
分析销售漏斗、通话录音、CRM 客户卡片以及最近几个月的数据。7-10 天后提交报告和改进计划。
单独模块：话术、CRM、招聘
从最薄弱的环节入手。话术和制度规范：2-3 周；CRM：2-4 周；招聘：3-5 周。
从零搭建销售部门
全流程：组织架构、激励机制、话术、CRM、招聘和培训。60-90 天后团队按制度规范运转。
项目包含哪些、哪些另行付费
一站式项目交付的是一套运转中的体系：人员、规则、交易记录和管控。第二个清单中的工作另行计费。
一站式项目包含
- 深度诊断：30-50 段通话和聊天记录、逐步拆解销售漏斗、客户库、营收与广告支出对比
- 按您的成交周期设计组织架构和岗位：开拓型销售、维护型销售、主管
- 根据团队实际产能制定销售目标、绩效指标和奖金方案
- 电话、聊天和二次跟进话术，制度规范，检查清单
- 实施 amoCRM 或 Bitrix24：销售漏斗、电话系统、通话录音、广告和即时通讯工具来的咨询
- 招聘主管和销售经理，安排入职
- 接触客户前的培训和考核
- 按检查清单抽查通话，并做语音分析
不包含在项目费用中
- 员工工资：他们是您公司的正式员工
- 第三方服务订阅费：CRM 系统许可证、电话系统
- 上线后的跟进支持：3 个月起，单独计费
- 广告投放和咨询获取，即外包营销部门，每月 500 000-5 000 000 ₸
什么时候该重建销售体系
六个信号说明营收靠的是运气，而不是体系。
只有行情好的月份才能完成目标
营收由季节决定，而不是由团队决定。
大单由老板亲自跟进
公司的增长上限就是老板的日程表。
咨询等待回复超过 15 分钟
销售线索的钱已经花了，成交机会却每分钟都在下降。
销售经理离职带走客户联系方式
聊天记录都在他的手机里，而不在客户库里。
CRM 一团糟或者根本没有
营收预测靠感觉，而不是靠数据。
通话录音没人听
同样的错误一犯就是几个月。
销售部门搭建的阶段和周期
从零搭建的销售部门 60-90 天进入正常运转。招聘与组织架构、话术设计同步进行，所以总周期不是各阶段时间的简单相加。
| 阶段 | 周期 | 成果 |
|---|---|---|
| 诊断 | 40-60 分钟，免费 | 明确任务规模 |
| 深度诊断与计划 | 7-10 天 | 报告及 60-90 天改进计划 |
| 打基础 | 3-4 周 | 组织架构、薪酬方案、话术、配置好的 CRM、制度规范 |
| 招聘 | 3-5 周，与打基础同步 | 主管和销售经理入职成为您公司的正式员工 |
| 培训与启动 | 1-2 周 | 演练、考核，在指导下完成首批交易 |
| 跟进支持 | 3 个月起 | 例会、通话复盘、流程微调 |
需要您配合什么
- 每周 2-3 小时用于访谈、确认和决策
- 开放数据、通话录音和 CRM 权限
- 参加终面：由您决定录用谁，我们负责招聘流程
- 愿意调整流程，而不只是换人
总之：一个月可以招到人，但建不成体系。所以我们给出的是周期区间，不承诺两周交付一个成熟的销售团队。
话术、制度规范和 CRM
话术根据您客户的真实异议来写，而不是套用现成模板。措辞在真实交易中试用，上线前修改完善。
话术和检查清单
我们编写电话、聊天和二次跟进的话术脚本，并附上检查清单，供主管评估通话质量。制度规范写明销售经理在销售漏斗每个阶段如何处理咨询。
CRM 和电话系统
实施 amoCRM 或 Bitrix24：配置销售漏斗和必经阶段，接入电话系统和通话录音。广告和即时通讯工具来的咨询自动进入系统。如果已有系统，整理现有系统通常比迁移到新系统更省钱。
招聘销售经理和主管
针对您的行业描绘候选人画像，启动招聘并进行初面。终面与您一起进行。员工入职后的前几周由我们带教。
教育培训
讲解产品和竞争优势，演练话术和常见拒绝的应对。接触客户前进行考核。
通话质检
主管每周只能听 5-10 段通话，其余的都没人检查。所以我们接入语音分析：按检查清单检查全部通话，把有偏差的对话列入报告。
日常事务自动化
AI 助手即时回复咨询，了解需求和预算，再把整理好的客户卡片交给销售经理。如果客户暂时搁置，系统会按设定的间隔自动跟进。
广告和咨询处理由同一个团队负责
AOE 负责广告投放，同时对点击之后销售线索的处理结果负责：谁回电、多少分钟内回电、通话结果如何。所以不会出现“销售线索质量差还是销售能力弱”的争论。我们看的不是单条咨询成本，而是每个渠道的单笔成交成本。如果只需要广告投放和销售线索获取，请看外包营销部门。
组建销售团队时的常见错误
这些错误会让在人员和管理系统上的投入在销售部门达标之前就打了水漂。
- 有话术，没有通话录音。没人检查实际通话中是否按话术说。
- 先招人，后定架构和激励。没有清晰的奖金规则，新人干到第三个月就走，还带走一部分客户资源。
- 有 CRM，没有制度规范。系统很快堆满空白卡片，营收预测又回到凭感觉。
- 目标“从上面压下来”。数字与团队产能脱节，完成不了，久而久之也没人当回事。
- 老板亲自签大单。增长受限于老板的日程，销售经理也学不会卖高价产品。
- 客户联系方式存在销售经理的私人手机里。员工一走，公司就失去聊天记录和客户。
- 只换人，不改规则。半年后新团队的业绩还是老样子。
如果已经有销售在运转，可以先做 40-60 分钟的免费诊断。我们会告诉您交易在哪里流失，以及是否需要整体项目。
选择服务商时要确认什么
签合同前，这些问题值得问每一家服务商，以下是我们的回答。
| 确认事项 | AOE 的做法 |
|---|---|
| 员工归属哪方 | 归您：从第一天起就是您公司的正式员工，签您的劳动合同 |
| 谁负责招聘 | AOE：候选人画像、寻访、初面；终面与您一起进行 |
| 周期多长 | 深度诊断：7-10 天；一站式销售部门：60-90 天 |
| 实施哪种 CRM | amoCRM 或 Bitrix24，含电话系统和通话录音 |
| 谁负责咨询获取 | 广告和销售由 AOE 同一个团队负责 |
| 代理公司经验 | 2017 年成立，500+ 个项目，团队最多 12 位专家 |
看看客户怎么评价我们
销售部门搭建常见问题
一站式搭建销售部门多少钱？
没有统一价格：费用在免费诊断和深度诊断后报出，取决于销售人数、产品复杂度和成交周期长短。
搭建销售部门需要多长时间？
60-90 天，团队即可按制度规范运转并完成首批交易。深度诊断需要 7-10 天，打基础 3-4 周，招聘同步进行，需要 3-5 周。
一个月能建好销售部门吗？
不能。一个月可以招到人，但建不成一套包含组织架构、交易记录、话术和管控的体系。
诊断收费吗？
不收费，诊断免费，需要 40-60 分钟。根据诊断结果，我们告诉您是否需要整体项目。
销售部门诊断需要多久？
7-10 天。分析 30-50 段通话和聊天记录、销售漏斗、客户库和营收，然后提交报告和改进计划。
销售经理由你们招聘吗？
是的，招聘由我们负责：候选人画像、寻访、初面。终面与您一起进行，由您决定。
销售经理会是 AOE 的员工吗？
不会，员工是您公司的正式员工，签您的劳动合同。我们不做人力外派。
销售经理离职了，之前的工作会白费吗？
不会。客户库、聊天记录、话术、制度规范和通话录音都留在公司，招聘替补时也有现成的候选人画像。
你们使用哪些 CRM？
2 套系统：amoCRM 和 Bitrix24。选哪个取决于成交周期、员工人数和公司的其他需求。
可以只做话术或只做 CRM 吗？
可以，单独模块也做。CRM 实施每个项目 100 000-250 000 ₸，其他模块在诊断后报价。
适合小企业吗？
适合，只要有稳定的咨询量和可复制的成交流程。只有两三个销售的公司，通常从诊断、CRM 和话术做起。
上线后你们会检查销售经理的通话吗？
会，在跟进支持阶段按检查清单复盘通话，并接入语音分析覆盖全部通话。跟进支持 3 个月起。
你们能为新销售部门带来咨询吗？
能，广告和销售由 AOE 同一个团队负责。如果几乎没有咨询，诊断时我们会建议先从营销做起。
老板需要投入多少时间？
每周 2-3 小时，用于访谈、确认和决策。另外需要开放数据和通话录音的权限。
只在阿拉木图提供服务吗？
不是，我们服务阿拉木图及哈萨克斯坦各地的企业。