Построение отдела продаж под ключ в Алматы
Структура, мотивация, скрипты, CRM, подбор и обучение команды — за 60–90 дней. Плюс маркетинг, который загрузит новых менеджеров заявками.
AOE выстраивает коммерческую службу под ключ в Алматы и по Казахстану. В работу входит разбор текущей воронки, оргсхема и схема вознаграждения, речевые сценарии, настройка amoCRM или Битрикс24, подбор руководителя и продавцов, их обучение и ИИ-проверка разговоров. Срок — 60–90 дней. Аудит стоит от 250 000 ₸, полный проект — от 1 500 000 ₸. Отличие AOE от консультантов: рекламу и продажи ведёт одна команда, поэтому новое подразделение с первого дня получает поток заявок, а не пустой телефон.
Выберите формат работы
Аудит отдела продаж
Смотрим воронку, записи разговоров, карточки в CRM и цифры за последние месяцы. На выходе — отчёт с планом изменений и расчётом, где именно теряются деньги.
Отдельные блоки: скрипты, CRM, найм
Берём один участок, который проваливается сильнее остальных. Например, пишем речевые модули под ваши возражения или настраиваем воронку в CRM с телефонией и интеграцией заявок из рекламы.
Отдел под ключ с нуля
Полный цикл: от структуры и мотивации до вышедших на работу людей, обученных и работающих по регламенту.
Сопровождение и контроль
Еженедельные планёрки, разбор разговоров, донастройка процессов и помощь в замене людей.
Что такое построение отдела продаж
Построение отдела продаж — это создание системы, в которой выручка не зависит от героизма отдельных людей: роли и подчинение, воронка в CRM, речевые сценарии, план и вознаграждение, подбор, обучение и проверка разговоров работают как единый механизм.
- Скрипты без CRM никто не проверяет — руководитель просто не знает, звучали ли они в разговоре.
- Наём без структуры и внятной схемы бонусов оборачивается текучкой: новичок уходит на третьем месяце, а вместе с ним уходит и его часть базы.
- CRM без регламентов превращается в дорогую записную книжку.
Система собирается из семи подсистем
Аудит и цифры воронки
Оргсхема, роли и зоны ответственности
План, показатели работы и схема вознаграждения
Речевые модули, регламенты и чек-листы
CRM и телефония
Подбор, ввод в должность и обучение
Проверка качества разговоров
Когда все семь элементов на месте, результат перестаёт быть случайным. Видно, сколько заявок пришло, что с ними сделали, на каком шаге сорвалась сделка и почему.
Когда пора перестраивать продажи
План закрывается только в удачные месяцы
Значит, выручкой управляет сезон, а не команда.
Крупные сделки ведёт собственник
Компания растёт ровно до границы его календаря.
Заявка ждёт ответа дольше 15 минут
Лид уже оплачен, а шанс на сделку падает в разы.
Менеджер уходит и забирает контакты
История переписки жила в его телефоне, а не в базе.
В CRM хаос или её нет
Прогноз выручки строится на ощущениях, а не на цифрах.
Записи разговоров никто не слушает
Одни и те же ошибки повторяются месяцами и стоят денег.
Почему отдел продаж мы строим вместе с маркетингом
Подрядчик по рекламе показывает отчёт с заявками, руководитель коммерческой службы называет их нецелевыми, а собственник слушает обе стороны и не может проверить ни одну. Спор тянется кварталами, бюджет расходуется, выручка стоит на месте.
Единая ответственность AOE
Взаимные обвинения исчезают, когда за обе половины воронки отвечает один подрядчик. AOE ведёт рекламу и одновременно отвечает за то, что происходит с заявкой после клика: кто и за сколько минут перезвонил, что сказал, чем закончился разговор. Ответственность не делится между двумя компаниями.
Сквозные цифры и оптимизация
Мы смотрим не на цену обращения, а на цену закрытой сделки в каждом канале и переносим бюджет туда, где реально платят. Если вам нужна только первая половина этой связки, посмотрите отдел маркетинга на аутсорсе — там мы отвечаем за трафик и заявки.
Из чего состоит система
Аудит
- Слушаем 30–50 разговоров и переписок
- Разбираем воронку по шагам и считаем конверсию каждого
- Проверяем, что и как хранится в базе
- Сверяем цифры продаж с рекламными расходами
Структура и вознаграждение
- Собираем оргсхему под ваш цикл сделки
- Разводим роли: хантер, фермер, руководитель
- Считаем план от реальной мощности команды
- Проектируем прозрачную схему бонусов
Речевые модули и регламенты
- Собираем реальные возражения ваших клиентов
- Пишем сценарии звонка, переписки и повторного касания
- Готовим чек-лист для оценки разговора
- Обкатываем формулировки на живых сделках
CRM-система
- Внедряем amoCRM или Битрикс24
- Настраиваем воронки и обязательные этапы
- Подключаем телефонию и запись разговоров
- Заводим заявки из рекламы и мессенджеров прямо в систему
Найм
- Описываем портрет кандидата под вашу нишу
- Запускаем поиск и проводим первичные интервью
- Финальные собеседования проводим вместе с вами
- Ведём человека первые недели после выхода
Обучение
- Разбираем продукт и отличия от конкурентов
- Тренируем сценарии и ответы на типичные отказы
- Проводим аттестацию перед выходом «в поля»
Проверка качества
- Разбираем разговоры по чек-листу
- Подключаем автоматическую речевую аналитику
- Ведём еженедельные планёрки вместе с вашим руководителем
Сколько стоит построение отдела продаж
| Услуга | Что входит | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Аудит | Разбираем воронку, разговоры, базу и показатели, отдаём отчёт | 7–10 дней | 250 000 ₸ |
| Скрипты и регламенты | Сценарии звонков и переписок, чек-листы, обучение по ним | 2–3 недели | 300 000 ₸ |
| Внедрение CRM | amoCRM или Битрикс24, воронки, телефония, интеграции | 2–4 недели | 400 000 ₸ |
| Найм и вывод команды | Портрет кандидата, поиск, интервью, ввод в должность | 3–5 недель | 500 000 ₸ |
| Отдел под ключ | Все компоненты системы целиком | 60–90 дней | 1 500 000 ₸ |
| Сопровождение | Планёрки, разбор разговоров, донастройка процессов | от 3 месяцев | 300 000 ₸ / мес |
Контроль и автоматизация процессов
Руководитель физически успевает послушать 5–10 разговоров в неделю. Всё остальное остаётся непроверенным — именно там теряется часть сделок. Мы закрываем этот разрыв автоматическими инструментами.
Речевая аналитика
Проверка 100% звонков по чек-листу: приветствие, выявление потребности, презентация цены, фиксация следующего шага. В отчёт попадают диалоги с отклонениями.
Первичная квалификация
Автоматический ассистент мгновенно отвечает на заявку, уточняет задачи, бюджет и передаёт менеджеру уже готовую карточку с контекстом.
Автоматический дожим
Если клиент берет паузу («я подумаю»), алгоритм последовательно напоминает о себе через заданные интервалы времени, снимая рутину с продавцов.
Прочтите что говорят наши клиенты
Сотрудничество с AOE стало настоящим прорывом для нашего бизнеса. Таргетированная реклама привлекла много новых клиентов. Рекомендую!
Даниил Мирзоев
Благодаря команде AOE, наши объявления теперь достигают правильной аудитории. Отличные результаты за короткое время!
Елена Курбанова
AOE показали профессионализм и глубокое понимание таргетированной рекламы. Мы увидели рост продаж уже в первый месяц сотрудничества.
Рустам Темиргалиев
Впечатлена скоростью и качеством работы AOE. Наша целевая аудитория теперь точно знает о наших услугах. Спасибо за вашу работу!
Гульнара Оразбекова
Как проходит работа
Диагностика
Смотрим на текущую картину и честно говорим, нужен ли вам проект целиком.
Аудит и план
Смотрим воронку, разговоры, базу и основные показатели.
Фундамент
Разрабатываем структуру, схему вознаграждения, речевые модули и настраиваем систему.
Подбор и вывод людей
Ищем, отбираем и подготавливаем специалистов под ваш профиль бизнеса.
Обучение и запуск
Проводим тренировки, аттестацию и сопровождение первых сделок под присмотром.
Сопровождение
Регулярные планёрки, разбор разговоров и донастройка процессов.
Что нужно от вас
Время на согласования
2–3 часа в неделю на интервью, согласования и принятие решений.
Доступ к данным
Доступ к текущим цифрам продаж, записям звонков и CRM-системе.
Участие в найме
Участие в финальных собеседованиях — команду нанимаете вы, мы ведём процесс.
Готовность к изменениям
Готовность менять процессы, а не только людей. Замена состава без изменения правил даёт тот же результат через полгода.
Узнайте сколько будет стоить ваш проект
Дайте нам шанс улучшить ваш бизнес! AOE – эксперты в области маркетинга, готовые привнести свежие идеи и эффективные стратегии в ваш проект. Мы нацелены на достижение ваших целей и готовы предложить индивидуальный подход, который будет соответствовать вашим потребностям. Заполните форму слева и начните преображение своего бизнеса прямо сейчас!
Часто задаваемые вопросы
Аудит — от 250 000 ₸, проект целиком — от 1 500 000 ₸. Отдельные блоки дешевле: речевые модули от 300 000 ₸, внедрение CRM — от 400 000 ₸, подбор руководителя и менеджеров от 500 000 ₸. Итоговая сумма зависит от числа продавцов, сложности продукта и длины цикла сделки. Точную цифру называем после бесплатной диагностики, а стоимость аудита засчитываем, если вы заказываете проект целиком.
От 60 до 90 дней до момента, когда команда работает по регламенту и закрывает первые сделки. На аудит уходит 7–10 дней, на структуру, бонусы, речевые сценарии и настройку системы — 3–4 недели, поиск людей идёт параллельно и занимает 3–5 недель. Обучение и запуск — ещё 1–2 недели. Мы намеренно не обещаем результат за месяц: за такой срок можно нанять людей, но не выстроить систему.
Подбор ведём сами: описываем портрет кандидата, ищем, проводим первичные интервью, отбираем финалистов. Финальное собеседование вы проводите вместе с нами — решение остаётся за вами. После выхода сотрудника отвечаем за адаптацию и обучение первых недель. Это отличает нас от консультантов, которые отдают методичку и оставляют собственника один на один с рынком труда.
Ваши, в вашем штате, с первого рабочего дня и по вашему трудовому договору. Мы не сдаём людей в аренду и не берём их на свой баланс. AOE отвечает за процесс подбора, ввод в должность и обучение, а трудовые отношения и фонд оплаты труда — на стороне компании. Такая схема прозрачнее, чем расплывчатые «гарантии результата», и не создаёт зависимости от подрядчика.
Работаем с amoCRM и Битрикс24 — они закрывают задачи большинства компаний в Казахстане и хорошо стыкуются с телефонией, WhatsApp и рекламными кабинетами. Выбор зависит от длины цикла сделки, числа сотрудников и того, нужны ли вам задачи за пределами продаж. Если у вас уже стоит система, чаще всего дешевле навести в ней порядок, чем переезжать на новую.
Уход человека не должен обнулять работу. Знания остаются внутри компании: база и переписка в CRM, речевые модули, регламенты, записи разговоров, программа обучения. Новичок выходит на рабочий темп за недели, а не за полгода. Схема поиска уже отлажена, поэтому замена подбирается по готовому портрету. На сопровождении мы участвуем в подборе и вводим нового сотрудника в должность.
Да, если есть поток обращений и повторяемая сделка. Компании с двумя–тремя продавцами обычно начинают с аудита и отдельных блоков: сначала CRM и речевые модули, позже — структура и подбор. Полный проект оправдан, когда команда растёт от трёх–пяти человек и появляется потребность в руководителе. Если заявок почти нет, мы скажем об этом на диагностике и предложим начать с маркетинга.
Консультант отвечает за то, как обрабатываются обращения, но не за то, откуда они берутся. Мы делаем и то, и другое: одна команда ведёт рекламу и выстраивает работу с заявками, поэтому спор «плохие лиды против слабых менеджеров» просто не возникает. Плюс общая аналитика от клика до оплаты — видна цена закрытой сделки в каждом канале, а не только цена обращения.
Да, отдельные блоки мы делаем. Чаще всего берут речевые модули, внедрение CRM или подбор руководителя. Но важно понимать ограничение: сценарии без записи разговоров никто не проконтролирует, а система без регламентов быстро зарастает пустыми карточками. На диагностике мы честно скажем, даст ли выбранный вами кусок эффект сам по себе или потянет за собой соседний.