阿拉木图重定向广告（retargeting）
召回访问过网站、看过商品或在账号里发过私信、却没有留下咨询的访客：Instagram、Facebook 和 Yandex Direct。服务费每月 250 000-350 000 ₸，广告预算另行支付。
什么是重定向广告，为什么需要它
重定向广告是面向已经表现出兴趣的人的广告：他们访问过网站、打开过商品页、把商品加入购物车或看过视频。大多数人第一次访问时不会留下咨询，重定向广告会在他们兴趣消退前提醒他们想起您。
对这类受众不必从头说服，所以广告也不同：“您看过这款，这里解答您的顾虑”“购物车里的商品还在等您”“预约只剩两个时段”。
面向已购买客户数据库的营销是另一项服务：再营销。
重定向广告多少钱
重定向广告每月 250 000-350 000 ₸，这是我们设置和运营广告系列的服务费。广告预算另行支付；受众规模不大，所以预算通常也比面向新访客的少。按合同付款。
服务包括：检查统计代码，按兴趣深度和访问时间划分细分，为每个细分制作广告，设置展示频次，并按细分比较咨询成本。具体金额取决于细分和平台的数量。广告预算和第三方费用另行支付。
- 重定向广告
- 每月 250 000-350 000 ₸受众、广告、排除规则
典型方案和价格
三种常见需求。费用包含在重定向广告服务中，具体金额在需求简报后计算。
召回网站访客
按兴趣深度划分受众，制作广告，并排除已经留下咨询的人。
从零开始做重定向广告
网站上没有统计代码：我们安装像素、Google 代码和 Yandex Metrica，然后设置重定向广告。
按访问时间划分细分
针对不同时间窗口的五条广告：昨天、一周前、一个月前。
设置包含什么，哪些另行付费
先完成设置，再运营广告系列。
费用包含
- 检查 Meta 像素、Google 代码和 Yandex Metrica
- 按兴趣深度和访问时间划分细分
- 为每个细分制作广告
- 展示频次和排除已留咨询的人
- 按细分比较咨询成本
费用不包含
- 广告预算：直接支付给平台
- 安装统计代码（如尚未安装）
- 超出约定数量的创意：单独计费
- 面向客户数据库的营销，属于再营销服务
重定向广告受众
网站访客
在选定时间段内访问过网站的所有人，排除已经留下咨询的人。
看过商品或服务的人
通过基于目录的动态广告，准确展示用户感兴趣的内容。
放弃的购物车
网店最“热”的受众：提醒他们，并给出完成购买的理由。
社交平台互动
收藏过帖子、发过私信、看完 Reels 的人。
没走到表单的人
打开过价格页或开始填写表单，但没有提交。
给每个细分展示什么广告
广告信息根据用户停下的那一步来定。
| 细分 | 展示内容 |
|---|---|
| 网站访客 | 主要优势和对常见顾虑的解答 |
| 看过商品或服务的人 | 同一商品，附价格和配送条件 |
| 放弃的购物车 | 购物车提醒和完成购买的理由 |
| 看过价格但没留咨询 | 费用估算或简短表单 |
| 发过私信的人 | 邀请继续沟通 |
社交平台和 Yandex Direct 的重定向广告
各平台积累受众的方式不同。
| 平台 | 受众如何积累 | 适用场景 |
|---|---|---|
| Instagram 和 Facebook | 网站上的 Meta 像素和账号互动 | 靠视觉打动客户的商品和服务 |
| Yandex Direct | Yandex Metrica 细分和重定向广告条件 | 召回从 Yandex 搜索来的访客 |
| Google 代码和 Google Ads 受众 | 通过搜索引擎广告在展示广告网络和 YouTube 上投放 |
像素和统计代码要提前安装：受众只会从安装之后来访的人中积累。
我们如何设置重定向广告
检查统计代码
安装或检查 Meta 像素、Google 代码和 Yandex Metrica，设置事件。
细分
按兴趣深度和访问时间划分访客。
广告文案
每个细分有自己的广告信息和优惠。
频次与排除
限制展示次数，排除已经留下咨询的人。
优化
按细分比较咨询成本，重新分配预算。
重定向广告细分地图示例（含展示时间窗口）
重定向广告时间窗口是指访问后用户留在受众中的天数。下面以阿拉木图一家假设的家具网店为例。这是我们在启动前与客户确认的文档格式，不是客户数据。
| 细分 | 数据来源 | 时间窗口 | 排除对象 |
|---|---|---|---|
| 放弃的购物车 | Meta 像素：加入购物车但未购买 | 1-7 天 | 30 天内已购买的人 |
| 看过商品页 | Meta 像素：浏览商品 | 1-14 天 | 购物车细分和已购买的人 |
| 看过配送或分期页面 | Meta 像素：访问这些页面 | 1-21 天 | 购物车细分和已留咨询的人 |
| 所有网站访客 | Meta 像素：任意访问 | 15-45 天 | 以上三个细分和已购买的人 |
| 看完 Reels 的人 | Instagram：完整观看视频 | 1-30 天 | 网站访客 |
如何解读这张分组图：
- 各分组互不重叠。每位用户只进入一个分组，只看到一条最接近购买阶段的信息。
- 时间窗口匹配成交周期。家具的决策周期较长，因此窗口比低价商品更宽。
- 通用分组从第 15 天开始。前两周用户看到的是与其网站行为对应的广告，通用广告稍后才出现。
重定向广告常见错误
这些错误会让召回访客的投入无法回本。
- 像素安装太晚。只有安装统计代码之后，受众才开始积累。
- 没有设置排除。广告继续追着已经提交咨询的人投放。
- 所有人看同一条信息。看过价格的人和放弃购物车的人，需要的回应并不相同。
- 窗口无限长。访问半年后还在投放广告，通常没有意义。
- 展示过于频繁。用户会感到厌烦，而不是回来下单。
- 流量太少。受众规模很小时，应先加强引流。
选择服务商时要确认什么
签合同前值得问的问题，以及我们的回答。
| 需要确认的事项 | AOE 的做法 |
|---|---|
| 是否检查统计代码 | 是：Meta 像素、Google 代码和 Yandex Metrica |
| 是否排除已提交咨询的用户 | 是，同时限制展示频次 |
| 如何划分受众 | 按兴趣深度和访问时间远近 |
| 如何评估效果 | 按分组对比单条咨询成本 |
| 花费是否透明 | 广告账户、花费和数据全部向您开放 |
| 是否针对老客户数据库投放 | 这是单独的服务：再营销 |
看看客户怎么评价我们
重定向广告常见问题
访问后多少天开始投放广告？
取决于成交周期：低价商品在访问后的头几天投放，复杂服务的窗口更宽。按访问时间划分的分组，可以为每个时间段匹配相应的方案。
用广告追着访客跑，会不会太打扰？
只要限制频次并排除已购买的用户就不会，我们正是这样做的。
网站访客很少怎么办？
那么重定向广告受众也会很小。这时我们会加入社交媒体互动人群，或者先加强引流。
如果之前没装像素，能否对过去的访客投放重定向广告？
不能：受众只有在安装像素和统计代码之后才开始积累。所以越早安装越好。
重定向广告多少钱？
服务费为每月 250 000-350 000 ₸，如果尚未安装统计代码，安装费用另算。广告预算另付。
简单来说，什么是重定向广告？
面向访问过网站或账号、但尚未提交咨询的用户投放的广告。
在哪些平台上设置？
Instagram 和 Facebook：通过 Meta 像素；Yandex Direct：通过 Metrica 分组；Google：通过 Google 代码。
什么是动态重定向广告？
广告展示的正是用户在网站上浏览过的那件商品或那项服务。
能召回放弃购物车的用户吗？
可以，这是网店最“热”的受众：提醒他们，并给出完成购买的理由。
重定向广告（retargeting）和再营销（remarketing）有什么区别？
在我们这里，重定向广告（retargeting）指召回网站访客；再营销（remarketing）指面向已购买客户的数据库开展营销。
可以和广告代运营一起下单吗？
可以，与社交媒体定向广告或搜索引擎广告一起使用。
启动需要准备什么？
网站和广告账户的访问权限。