Аналитика Яндекс Директа: какие отчёты смотреть и как связать рекламу с заявками

Аналитику Яндекс Директа смотрят в трёх местах. Раздел «Обзор» в кабинете даёт сводку по кампаниям, Мастер отчётов («Статистика», «Мастер отчётов») показывает детали по запросам, площадкам, регионам и объявлениям, а Яндекс Метрика считает заявки, звонки и доход на сайте. Без целей в Метрике система видит клики вместо заявок и учит ставки на них. Ниже: что настроить до запуска и какие отчёты открывать каждую неделю.

• До запуска нужны счётчик Метрики, цели на заявки и звонки и номер счётчика в настройках кампании.
• «Обзор» отвечает на вопрос «как дела в целом», Мастер отчётов на вопрос «где утекают деньги».
• Поиск и Рекламную сеть Яндекса (РСЯ) смотрят раздельно, иначе цена заявки искажается.
• Цифры кабинета и Метрики расходятся: системы считают по-разному.
• Окупаемость видна вместе с данными продаж из CRM.

Настройка кампаний описана на странице настройка Яндекс Директ. Все услуги рекламы в поиске собраны на странице контекстная реклама в Алматы.

У каждого инструмента своя задача.

В «Обзоре» есть виджет «Сквозная аналитика из Яндекс Метрики». Он показывает клики, конверсии и доходы за последние 30 дней при открытом доступе к счётчику. Статистика «Обзора» собирается по кампаниям с оплатой за клики.

Аналитику включают до первого показа: задним числом конверсии не собрать.

1. Счётчик Метрики на всех страницах сайта. Без него нет целей и отчётов по визитам.
2. Цели. Отправка формы, клик по телефону, переход в WhatsApp. Своя цель на каждое действие, приносящее деньги.
3. Номер счётчика в настройках кампании. По нему Метрика связывает визиты с кампаниями и строит отчёты «Директ, сводка» и «Директ, площадки».
4. Доступ к счётчику для рекламного логина. Без него виджет сквозной аналитики в «Обзоре» пустой.
5. Доход. Передавайте в Метрику сумму заказа. Тогда в кабинете появятся «Доходы», «ДРР» и «Рентабельность».
6. Звонки. Заказывают по телефону: подключите коллтрекинг, иначе прибыльная кампания выглядит убыточной.

Метрик в Мастере отчётов десятки. Для решений хватает шести.

Пример на условных цифрах: расход 200 000 ₸, доход с рекламы 2 000 000 ₸, ДРР 10 %. Допустимый ДРР зависит от наценки. Окупаемость с учётом себестоимости разобрана в статье ROI и ROMI.

В Мастере отчётов отчёт собирают из группировок (как делить данные) и метрик (что считать). Пять срезов закрывают недельную работу.

1. Поиск и сети. Расход, цели и цена цели отдельно по поиску и РСЯ. Сеть съедает деньги без заявок: её урезают первой.
2. Поисковые запросы. Фразы, по которым кликали люди. Мусор уходит в минус-фразы, удачные запросы добавляют в ключевые.
3. Площадки. Сайты и приложения РСЯ с расходом и целями. Площадки с кликами без заявок исключают.
4. Регионы. Алматы, Астана, остальной Казахстан. Там, где заявка дороже, ставки снижают или выделяют регион в свою кампанию.
5. Объявления. Заголовки, тексты, картинки. Слабые варианты выключают, сильному добавляют пару.

Раз в месяц добавьте срез по устройствам и дням недели: телефоны или выходные бывают дороже остальных.

Кабинет считает клики, Метрика считает визиты. Справка Яндекса пишет, что доходы и конверсии в двух системах могут отличаться из-за разной методики. Причины:

• Не каждый клик становится визитом. Человек закрыл страницу до загрузки счётчика, и Метрика его не увидела.
• Модель атрибуции. По умолчанию кабинет отдаёт заявку последнему переходу из Директа с учётом разных устройств. В Метрике отчёт может стоять на другой модели.
• Строка «Яндекс: Не определено». Метрика не сопоставила визит с конкретным кликом, например из-за разрыва во времени между меткой yclid и записью визита.
• Неполные данные. Конверсии за последние дни бывают учтены не полностью, поэтому свежую неделю сравнивают осторожно.

Расходы Метрика показывает без НДС, как и кабинет по умолчанию. Сравнивайте одинаковые периоды, одну модель атрибуции и одни цели.

Рекламный кабинет и счётчик Метрики оформлены на вас: расходы и заявки видны без посредников. До запуска ставим цели на заявки, звонки и WhatsApp, поиск и РСЯ разводим по разным кампаниям, чтобы у каждой была своя цена заявки.

Каждую неделю клиент получает отчёт: показы, переходы, CTR, цену клика, конверсии, CPA и ROAS с выводами простыми словами. Стабильную цену заявки видно через 3-4 недели после запуска, а решение закрыть канал принимаем на данных за 3-6 месяцев.

Настройка и ведение рекламы стоят 250 000-400 000 ₸ в месяц. Сквозную аналитику, связку рекламы с коллтрекингом и CRM, считаем отдельно после брифа.

Реклама в Яндексе уже идёт: бесплатно разберём кабинет и Метрику: цели, структуру кампаний, запросы и площадки. Покажем, куда уходят деньги и что поправить.

• Обзор результатов продвижения, справка Яндекс Директа: виджеты, атрибуция, ограничения
• Мастер отчётов, справка Яндекс Директа: группировки и метрики
• Отчёт «Директ, сводка», справка Яндекс Метрики: отчёты по Директу в Метрике

• Прогноз бюджета в Яндекс Директе
• Графические объявления в Яндекс Директе
• Лид: что это и как посчитать его цену