Аудитории в Google Ads: какие бывают и как их настроить

Аудитории в Google Ads (в кабинете: сегменты аудитории) это группы людей, которым показывают рекламу или за которыми наблюдают: посетители сайта, клиенты из базы, люди с нужными интересами и те, кто сейчас выбирает похожий товар. Их добавляют в кампанию или группу объявлений в одном из двух режимов. «Таргетинг» сужает показы до этих людей, «Наблюдение» охват не меняет и показывает их поведение в отчёте. Для поисковой рекламы Google советует наблюдение. Список посетителей начнёт работать, когда в нём наберётся 100 активных пользователей за 30 дней.

• Самые ценные аудитории строятся на ваших данных: посетители сайта, клиенты, зрители YouTube-канала.
• В поиске аудитории подсказывают алгоритму ставку, показы решают ключевые слова.
• В медийной сети, на YouTube и в кампаниях для создания спроса аудитория решает, кому показать рекламу.
• Посетитель остаётся в списке 30 дней по умолчанию, максимум 540.
• Купивших исключайте: бюджет не должен уходить на ваших клиентов.

Основы рекламы в поиске разобраны в статье «Что такое контекстная реклама». Кампании под ключ настраиваем на странице контекстная реклама в Алматы.

В справке Google шесть основных типов. Их различает источник данных: ваши данные или наблюдения Google за поведением людей.

Отдельно стоят похожие сегменты: Google собирает людей, похожих на ваш список. Они работают в кампаниях для создания спроса.

Набор аудиторий зависит от типа кампании. Таблица по справке Google:

В Performance Max аудитории задают как сигналы: подсказка, с кого начать. Конверсии система ищет шире заданного круга.

От режима зависит охват кампании. Ошибка дорого стоит в обе стороны.

Таргетинг. Реклама идёт людям из списка. Подходит для медийной сети и YouTube, где без аудитории объявление увидят все подряд, и для кампаний ремаркетинга.

Наблюдение. Показы идут как раньше, в отчёте появляется строка по аудитории: клики, конверсии, цена заявки. По этим данным повышают ставку для сильной группы людей или выносят её в отдельную группу объявлений. В поисковых кампаниях Google советует этот режим. Автоматические стратегии ставок берут такие аудитории как сигналы.

Наблюдение нельзя включить при первом создании группы объявлений. Его добавляют потом, в разделе «Аудитории» готовой группы.

Это главный источник дешёвых заявок. Человек был на сайте или покупал у вас, ему проще решиться снова.

Что собрать в первую очередь:

1. Всех посетителей сайта. Нужен тег Google на сайте или связанный с Google Ads ресурс GA4.
2. Дошедших до формы без отправки. Самая тёплая группа.
3. Клиентов из базы. Список телефонов и почт загружают в кабинет, данные шифруются перед сравнением. Загружайте людей, давших согласие на обработку данных.
4. Зрителей YouTube-канала. Канал связывают с аккаунтом Google Ads.
5. Купивших. Список для исключения.

Пороги: для показов в поиске, медийной сети и на YouTube нужно 100 активных пользователей за последние 30 дней. Срок участия по умолчанию 30 дней, максимум 540. Короткий срок ставьте для быстрых покупок вроде доставки еды, длинный для дорогих решений: квартиры, обучения, оборудования.

Подробнее о работе с базой клиентов на странице ремаркетинг.

Особый сегмент вы собираете сами: вписываете поисковые запросы, адреса сайтов и названия приложений, Google находит людей с таким интересом.

Пример для мебельного салона: запросы «кухня на заказ Алматы», «мебель для кухни», адреса сайтов крупных мебельных магазинов. Рекламу в медийной сети и на YouTube увидят люди, выбирающие кухню сейчас.

В поисковых кампаниях особые сегменты недоступны, там работают ключевые слова.

1. Поставьте тег Google на сайт или свяжите GA4 с Google Ads, иначе кабинет не увидит посетителей.
2. Откройте «Инструменты», затем «Общая библиотека» и «Менеджер аудиторий». Нажмите плюс и выберите тип сегмента.
3. Задайте условие: посетители всех страниц, конкретного раздела или страницы благодарности после заявки.
4. Укажите срок участия.
5. В нужной кампании откройте раздел «Аудитории», добавьте сегменты и выберите режим.
6. Добавьте исключения: купивших, сотрудников, посетителей раздела вакансий.
7. Через 2-3 недели сравните цену заявки по сегментам в отчёте.

Условный план, не отчёт по клиенту. Так мы раскладываем аудитории до запуска.

1. Таргетинг вместо наблюдения в поиске. Реклама видна малой части ищущих, остальных забирают конкуренты.
2. Нет исключения купивших. Деньги тратятся на тех, кто уже заплатил.
3. Пустой список. Меньше 100 активных пользователей за 30 дней: кампания стоит, владелец думает, что реклама идёт.
4. Один срок на всё. 540 дней для пиццерии держат в списке людей, давно забывших о ней.
5. Интересы вместо намерения. Широкий интерес «бизнес» на YouTube приносит дешёвые просмотры и ни одной заявки.
6. Нет сравнения. Аудитории добавили и забыли, хотя отчёт показывает, где заявка дешевле.

Настройка и ведение рекламы в Google Ads стоят 250 000-400 000 ₸ в месяц, бюджет на показы от 100 000 ₸ вы платите Google напрямую. Проект с аудиториями посетителей сайта, ремаркетингом и баннерами занимает 7-10 рабочих дней, его стоимость считаем после брифа. Реклама уже идёт: бесплатно разберём кабинет.

• Менеджер аудиторий, справка Google Ads: где создавать сегменты и смотреть их размер
• О сегментах аудитории, справка Google Ads: типы сегментов и где они доступны
• Таргетинг и наблюдение, справка Google Ads: чем отличаются режимы
• Требования к сегментам по вашим данным, справка Google Ads: минимальный размер сегмента
• Как работают сегменты по вашим данным, справка Google Ads: срок участия

• Сколько стоит клик в Google Ads в Казахстане
• Как создать контекстную рекламу: пошаговый план
• Настройка рекламы в Google Ads