SWOT-анализ: что это, как сделать и пример для малого бизнеса
SWOT-анализом называют способ оценить бизнес по четырём сторонам: сильные стороны (Strengths), слабые стороны (Weaknesses), возможности (Opportunities) и угрозы (Threats). Первые две описывают саму компанию, вторые две описывают рынок вокруг неё. Итог записывают в таблицу из четырёх клеток и по ней решают, куда вкладывать деньги и какие риски закрывать. С такого разбора начинается маркетинговая стратегия.
Коротко
- SWOT отвечает на вопрос, в чём компания сильна, где уязвима и что меняется на рынке.
- Сильные и слабые стороны внутренние: на них компания влияет сама.
- Возможности и угрозы внешние: конкуренты, спрос, законы, курс валют.
- Таблица полезна только с выводами: что делаем и в какой срок.
Что такое SWOT-анализ простыми словами
Владелец выписывает факты о бизнесе на один лист и делит их на четыре группы. Хорошее внутри компании попадает в сильные стороны, плохое в слабые. Хорошее снаружи попадает в возможности, плохое в угрозы.
Метод подходит компании, отдельному товару, новому филиалу и даже личной карьере. На него уходит 1-2 часа, специальные программы не нужны.
Четыре части SWOT
| Часть | Вопрос | Примеры |
|---|---|---|
| S, сильные стороны | Что у нас лучше, чем у конкурентов | Опытная команда, постоянные клиенты, удобное место |
| W, слабые стороны | Что мешает расти | Нет сайта, зависимость от одного поставщика, высокая цена |
| O, возможности | Что на рынке можно использовать | Рост спроса, уход конкурента, новый канал продаж |
| T, угрозы | Что на рынке может навредить | Новая сеть рядом, рост аренды, изменения в законах |
Как сделать SWOT-анализ: шесть шагов
- Задайте цель. Например, выйти на второй район города или запустить доставку.
- Соберите факты. Продажи по месяцам, отзывы клиентов, цены конкурентов, данные рекламы.
- Заполните сильные и слабые стороны. Только то, что подтверждается цифрами или отзывами.
- Заполните возможности и угрозы. Посмотрите на конкурентов, спрос в поиске, изменения в отрасли.
- Оставьте по 3-5 пунктов в клетке. Длинные списки размывают главное.
- Запишите действия. К каждой связке пунктов: что делаем, кто отвечает, срок.
Данные о конкурентах для четвёртого шага даёт анализ сайтов конкурентов: по каким запросам их находят и какую рекламу они ведут.
Как компания теряет рынок, когда угрозы видят слишком поздно, показывает история Nokia: смартфоны конкурентов там долго не считали опасностью.
Пример SWOT-анализа кофейни
Условный пример: кофейня у бизнес-центра в Алматы, работает два года.
| Полезное | Вредное | |
|---|---|---|
| Внутри | S. Постоянные гости из офисов. Свой обжарщик. Рейтинг 4,8 в 2ГИС | W. 12 посадочных мест. Нет доставки. Instagram ведётся нерегулярно |
| Снаружи | O. Рядом сдают новый бизнес-центр. Растёт спрос на кофе с собой | T. Сетевая кофейня открывается через дорогу. Аренда растёт раз в год |
Как превратить таблицу в план
Пункты из разных клеток соединяют попарно. Получается четыре вида решений:
| Связка | Смысл | Решение для кофейни |
|---|---|---|
| S + O | Сильное усиливает возможность | Предложить новому бизнес-центру корпоративные завтраки |
| W + O | Возможность закрывает слабость | Запустить заказ кофе с собой через бота, раз мест мало |
| S + T | Сильное защищает от угрозы | Карта постоянного гостя до открытия сетевого конкурента |
| W + T | Самое опасное сочетание | Наладить Instagram, иначе новые гости уйдут в сеть |
Чем SWOT отличается от PEST
PEST-анализ разбирает только внешнюю среду: политику, экономику, общество и технологии. SWOT смотрит и на рынок, и на саму компанию. Их используют вместе: выводы PEST попадают в клетки «возможности» и «угрозы».
Частые ошибки
- Общие слова. «Качественный сервис» без цифры или отзыва ничего не значит.
- Путаница внутреннего и внешнего. «Снизить цены» это действие, а не возможность рынка.
- Только мнение владельца. Без сотрудников и клиентов картина получается однобокой.
- Таблица без выводов. Лист заполнили и убрали, решений не приняли.
- Один раз и навсегда. Рынок меняется, разбор повторяют раз в полгода или год.
Вопросы о SWOT-анализе
Какие недостатки у SWOT-анализа
Он субъективен: результат зависит от того, кто заполняет таблицу. В нём нет цифр и приоритетов, поэтому его дополняют данными продаж и анализом конкурентов.
Когда проводить SWOT-анализ
Перед запуском нового товара или филиала, при падении продаж, перед сменой стратегии и при планировании года.
Кто должен делать SWOT-анализ
Владелец или руководитель вместе с маркетингом и продажами. Полезно добавить мнение клиентов: отзывы и причины отказов.
Сколько пунктов должно быть в SWOT
По 3-5 самых важных в каждой клетке. Главное, чтобы каждый был фактом, а не общей оценкой.
Нужна стратегия на основе анализа?
Отдел маркетинга AOE начинает с разбора рынка, конкурентов и цифр компании, затем составляет план с показателями. Стоимость 500 000-5 000 000 ₸ в месяц.