Разработка SMM-стратегии в Алматы
Разрабатываем SMM-стратегию: аудитория и конкуренты, цели и KPI, площадки, рубрики, рекламная воронка и план запуска. Стратегия входит в SMM-продвижение за 400 000-800 000 ₸ в месяц, отдельную стратегию считаем после брифа. Это документ, по которому ваша команда или подрядчик ведёт соцсети без импровизации.
Коротко
- Сколько стоит SMM-стратегия
- Что входит в стратегию и что оплачивается отдельно
- Ответы на частые вопросы
- Отзывы клиентов в 2GIS
Информация на странице обновлена
Что такое SMM-стратегия
SMM-стратегия это план, который отвечает на вопросы «зачем бизнесу соцсети, для кого мы пишем и как поймём, что это работает». Без неё аккаунт ведётся по настроению: публикации выходят, но не связаны ни с продажами, ни друг с другом.
Стратегия и контент-план
Стратегия определяет цели, аудиторию, площадки, рубрики и показатели. Контент-план это расписание конкретных публикаций на месяц, которое строится на основе стратегии. Без стратегии контент-план превращается в список случайных тем.
Кому нужна стратегия
Компаниям, которые запускают соцсети с нуля, меняют подрядчика, выходят на новую аудиторию или вкладывают в SMM заметный бюджет и хотят понимать, за что платят.
Сколько стоит SMM-стратегия
SMM-стратегия входит в SMM-продвижение, которое стоит 400 000-800 000 ₸ в месяц.
Отдельную стратегию считаем после брифа: цену меняют число площадок и сегментов аудитории, нужен ли аудит текущих соцсетей и глубокий анализ аудитории. Оплата по договору; ведение и реклама по стратегии оплачиваются отдельно.
- SMM-продвижение
- 400 000-800 000 ₸ в месяцСтратегия входит в работу
Типовые сценарии разработки стратегии
Три частые задачи. Стоимость каждой считаем после брифа.
Стратегия для запуска
Цели, площадки, рубрики, воронка и KPI для одного бренда.
Стратегия после аудита
Разбираем текущие аккаунты и строим стратегию с учётом того, что уже работает.
Стратегия с исследованием аудитории
Глубокий анализ сегментов, стратегия и контент-план на первый месяц.
Что входит в стратегию и что оплачивается отдельно
Стратегия: документ и разбор с вашей командой. Реализация: отдельная работа.
Входит в стоимость
- Бриф и исследование аудитории и конкурентов
- Цели и KPI
- Площадки и роль каждой
- Позиционирование, тон, рубрики и форматы
- План запуска и презентация команде
Не входит в стоимость
- Глубокий анализ аудитории: отдельно
- Контент-план на месяц: отдельно
- Ведение аккаунтов: услуга ведения Instagram
- Реклама и её бюджет, отдельно
Из чего состоит SMM-стратегия
Анализ аудитории
Сегменты клиентов, их вопросы, возражения и мотивы покупки.
Анализ конкурентов
Что публикуют конкуренты, какие форматы собирают отклик и где у них слабые места.
Цели и KPI
Измеримые показатели: охват, вовлечённость, сообщения, заявки и их стоимость.
Площадки
Instagram, TikTok, Facebook или другие сети с ролью каждой площадки.
Позиционирование и тон
Как бренд говорит с аудиторией и чем отличается от конкурентов.
Рубрики и форматы
Темы публикаций, Reels, Stories и их соотношение.
Рекламная воронка
Какой контент показываем новой аудитории, а какой: тем, кто уже знаком с брендом.
План запуска
Порядок действий на первые месяцы и ответственные.
Пример структуры SMM-стратегии для Instagram
Условный пример для кофейни в Алматы, чтобы показать, как выглядят разделы стратегии на практике.
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| Цель | Больше гостей в будни и заказов на вынос из ближайших офисов |
| Аудитория | Сотрудники офисов рядом, быстрый кофе утром; студенты: место для учёбы и встреч |
| Площадки | Instagram: основная; TikTok: охват молодой аудитории |
| Рубрики | Новинки меню, бариста и процесс, атмосфера и гости, акции будних дней |
| Форматы | Reels с приготовлением напитков, Stories с опросами, карусели с меню |
| Реклама | Показы по району на 2 км вокруг, ретаргетинг на тех, кто смотрел Reels |
| KPI | Охват в районе, сообщения и отметки заведения, использование промокода |
Каждый пункт в настоящей стратегии подкрепляется данными: статистикой аккаунтов, анализом конкурентов и опросом клиентов. Подробный разбор с пошаговым планом в статье SMM-стратегия: пример и план для Instagram.
Как разрабатываем стратегию
Бриф
Цели бизнеса, продукт, текущие соцсети и бюджет.
Исследование
Анализ аудитории, конкурентов и статистики ваших аккаунтов.
Концепция
Позиционирование, площадки, рубрики и воронка.
KPI и план
Показатели, план запуска и распределение задач.
Презентация
Разбираем стратегию с вашей командой и отвечаем на вопросы.
Цели стратегии и цифры, которыми мы их проверяли
Цель в SMM-стратегии работает, только когда к ней привязан показатель. Так это выглядело в трёх проектах AOE: цели клиента и итог из карточки проекта.
| Клиент и ниша | Цели клиента | Чем измерили результат |
|---|---|---|
| NOMNOM, опт корейской косметики | Оптовые клиенты, реклама в Instagram, узнаваемость | Заявка на оптовую покупку в среднем 2 доллара, вовлечённость +108 %, охват +30 % |
| Stroimdom, строительство домов | Имидж и узнаваемость, канал связи, таргет, продажи | Заявка 5-8 долларов, охваты +60 %, вовлечённость +30 % |
| IQ study, образовательный центр | Имидж, узнаваемость, канал связи | Охваты +30 %, вовлечённость +30 %, заявка 5 долларов |
Что из этого берём в каждую стратегию:
- Если цель продажи или оптовые клиенты, главный KPI это цена заявки, а не число подписчиков.
- Охват и вовлечённость показывают, видят ли контент и реагируют ли на него. Они нужны, но заявки не заменяют.
- Цифры разных клиентов между собой не сравниваем: ниши и задачи у них разные.
NOMNOM
+108 % вовлечённости
- +30 % охвата
- 2$ стоимость заявки на оптовую покупку
ЗадачаПривлечение оптовых клиентов, реклама в Instagram, увеличение узнаваемости бренда
- Регулярный постинг
- Выдержанность единого стиля
- Обзор товаров ежедневно
- Информационная поддержка клиентов
- Привлечение целевой аудитории
stroimdom
+60 % охватов
- +30 % вовлеченности
- 5$-8$ стоимость заявки
ЗадачаПоддержка имиджа бренда, повышение узнаваемости бренда, дополнительный канал связи
- Регулярный постинг
- Выдержанность единого стиля
- Вывести компанию на новый уровень продвижения в социальных сетях
- Информационная поддержка клиентов
- Привлечение целевой аудитории
IQ study
+30 % охватов
- +30 % вовлеченности
- 5$ стоимость заявки
ЗадачаПоддержка имиджа бренда, повышение узнаваемости, дополнительный канал связи
- Регулярный постинг
- Выдержанность единого стиля
- Информационная поддержка клиентов
- Привлечение целевой аудитории
- Анализ поведения клиентов
Частые ошибки в SMM-стратегии
Из-за них документ ложится в стол, а соцсети ведутся как раньше.
- Цель «больше подписчиков». Без связи с продажами непонятно, работает ли SMM.
- Одна аудитория на всех. Разным сегментам нужны разные темы и форматы.
- Все площадки сразу. Лучше две сети с понятной ролью, чем пять заброшенных.
- Нет KPI. Без измеримых показателей стратегию нечем проверить.
- Копия конкурентов. Повторение чужих рубрик не отстраивает бренд.
- Нет плана запуска. Без ответственных и сроков стратегия остаётся презентацией.
Что проверить у подрядчика
Вопросы, которые стоит задать до договора, и наши ответы.
| Что проверить | Как у AOE |
|---|---|
| Что будет в документе | Аудитория, конкуренты, цели и KPI, площадки, рубрики, воронка, план запуска |
| Разберут ли стратегию с командой | Да, презентуем и отвечаем на вопросы |
| Кто будет реализовывать | Ваша команда, мы или вместе с вашим специалистом |
| Как проверить результат | По KPI и ежемесячным отчётам |
| Есть ли пример | Условный пример: на этой странице; подробный: в статье |
| Сколько стоит | Входит в SMM-продвижение, отдельная стратегия после брифа |
Прочтите, что говорят наши клиенты
Вопросы о SMM-стратегии
На какой срок разрабатывается стратегия?
Стратегия задаёт направление на месяцы вперёд, а план запуска детализирует первые шаги. Показатели пересматриваем по ежемесячным отчётам.
Нужна ли стратегия небольшому бизнесу?
Да, но в более компактном виде: даже одна площадка работает лучше, когда понятно, для кого публикации и какое действие должен сделать подписчик.
Кто будет реализовывать стратегию?
Как удобнее: ваша команда, мы или вместе. Мы работаем и в связке с вашим SMM-специалистом.
Что делать, если стратегия не даёт результата?
Смотрим в отчётах, на каком этапе теряются люди: в охвате; вовлечённости или переходе к заявке: и меняем рубрики, форматы или рекламу.
Сколько стоит разработка SMM-стратегии?
Стратегия входит в SMM-продвижение за 400 000-800 000 ₸ в месяц. Отдельную стратегию, аудит текущих соцсетей и глубокий анализ аудитории считаем после брифа.
Чем стратегия отличается от контент-плана?
Стратегия задаёт цели, аудиторию, площадки и рубрики. Контент-план: расписание конкретных публикаций на месяц.
Есть ли пример SMM-стратегии для Instagram?
Условный пример для кофейни: на этой странице; пошаговый разбор: в статье SMM-стратегия: пример и план.
Какие площадки включаете?
Instagram, TikTok, Facebook и другие сети с ролью каждой площадки в стратегии.
Что я получу на руки?
Документ со всеми разделами и план запуска, а также разбор стратегии с вашей командой.
Можно заказать стратегию и ведение сразу?
Да, тогда по стратегии сразу запускаются контент, реклама и отчётность. Подробнее на странице SMM-продвижения.
Входит ли реклама в стратегию?
В стратегию входит рекламная воронка. Настройка рекламы и бюджет: отдельно.
Как понять, что стратегия работает?
По KPI в ежемесячных отчётах: охваты, сообщения, заявки и их стоимость.