Создание чат-бота для Telegram в Алматы
Разрабатываем Telegram-ботов для бизнеса: запись и заказы, приём оплаты, рассылки, ответы по базе знаний и передача заявок в CRM. Разработка стоит 50 000-300 000 ₸ за проект: простой бот готов за 5-7 рабочих дней, бот с CRM и базой знаний, за 2-3 недели.
Здравствуйте! Чем помочь?
Записаться на завтра
Есть окно в 11:00. Записать вас?
Да
Готово! Заявка передана менеджеру в CRM ✓
Коротко
- Стоимость 50 000‑300 000 ₸
- Что входит в разработку и что оплачивается отдельно
- Ответы на частые вопросы
- Отзывы клиентов в 2GIS
Информация на странице обновлена
Что умеет Telegram-бот для бизнеса
Ниже то, что бот делает для клиентов и команды. Если хотите сначала собрать простого бота сами, начните с инструкции «Как создать Telegram-бота».
Меню и каталог
Кнопки с услугами, ценами и товарами: клиент находит нужное без переписки с менеджером.
Запись и заказы
Выбор времени, услуги или товара, подтверждение и напоминание накануне.
Оплата в чате
Подключаем Kaspi, Stripe и ЮKassa: клиент оплачивает, не переходя на сайт.
Рассылки
Акции, новости и напоминания подписчикам бота с сегментами по интересам и истории покупок.
Ответы по базе знаний
ИИ-агент разбирается в ваших прайсах, регламентах и документах и отвечает своими словами.
Голосовые сообщения
Бот распознаёт голосовые и отвечает текстом или голосом.
Интеграция с CRM
Каждое обращение становится сделкой в amoCRM, Bitrix24, retailCRM или HubSpot с историей переписки.
Боты для сотрудников
Приём заявок от отделов, база ответов для новичков, уведомления из CRM в рабочий чат.
Сколько стоит разработка Telegram-бота
Разработка Telegram-бота стоит 50 000-300 000 ₸ за проект. Срок зависит от уровня: простой бот: 5-7 рабочих дней; бот с CRM и базой знаний: 2-3 недели; с голосом и платежами: 4-6 недель.
В работу входят аудит переписок и сценарии, прототип, загрузка ваших материалов, интеграции уровня бота, тестирование и запуск с дашбордом. Точная сумма зависит от интеграций и объёма базы знаний. Оплата API внешних сервисов, поддержка после запуска и другие расходы третьих сторон идут отдельно, а смету и срок фиксируем до начала работ.
- ИИ-ассистенты и чат-боты
- 50 000-300 000 ₸ за проектОт 5-7 рабочих дней до 4-6 недель
Типовые сценарии и цены
Три частых заказа и уровень бота, который их закрывает. API внешних сервисов оплачивается по их тарифам.
Бот с меню и ответами на частые вопросы
Кнопки с услугами и ценами, контакты и сбор заявки. Готов за 5-7 рабочих дней.
Простой бот и поддержка на квартал
Бот с меню плюс три месяца разбора переписок, новых сценариев и мониторинга.
Бот с CRM и ИИ-ответами
Понимает свободный текст по вашим документам и создаёт сделки в CRM с историей диалога.
Что входит в разработку и что оплачивается отдельно
Цена разработки складывается из настройки модели и промтов и из интеграций. Счета внешних сервисов и работа после запуска считаются отдельно.
Входит в разработку
- Аудит переписок и сценарии: что бот делает сам, а что передаёт менеджеру
- Прототип и согласование логики
- Загрузка ваших материалов и правила поведения
- Интеграции уровня бота: CRM, оплата, голос
- Тестирование на сложных диалогах
- Запуск и дашборд с метриками работы
Не входит в стоимость разработки
- API языковых моделей и распознавания речи, по тарифам сервисов
- Поддержка и развитие после запуска, считаем отдельно
- Подключение WhatsApp, Instagram или сайта по смете
- Встраивание в мобильное приложение, оценка после изучения архитектуры
Кнопочный бот или ИИ-агент в Telegram
Выбор зависит от того, как клиенты формулируют вопросы. Если обращения типовые и укладываются в меню, хватит сценарного бота. Если люди пишут свободным текстом и спрашивают о деталях, нужен ИИ-агент с базой знаний.
| Сценарный бот | ИИ-агент | |
|---|---|---|
| Как общается | Кнопки и заранее заданные ветки | Понимает свободный текст и голосовые |
| Где берёт ответы | Тексты сценария | Ваши документы и прайсы через RAG |
| Подходит для | Записи, заказов, частых вопросов, рассылок | Консультаций, подбора товара, квалификации лидов |
| Срок | 5-7 дней | 2-6 недель |
Часто начинают со сценарного бота, а после первых месяцев работы добавляют ИИ-ответы на вопросы, которые чаще всего остаются без ответа в меню.
Что подготовить для запуска
Точность бота зависит от полноты материалов, которые вы передадите.
- Прайс или каталог. Цены, товары и услуги в актуальном виде.
- Частые вопросы с ответами. То, что клиенты спрашивают у менеджеров каждый день.
- История переписок. Выгрузка за последние 3-6 месяцев показывает реальные вопросы и сценарии.
- Скрипты и регламенты. Скрипты продаж и инструкции для менеджеров делают ответы точнее.
Как мы создаём Telegram-бота
Сроки фиксируем до старта: простой бот: 5-7 рабочих дней; средний с CRM: 2-3 недели; сложный с голосом и платежами: 4-6 недель.
Бриф и аудит обращений
Разбираем историю переписок и выделяем самые частые вопросы и сценарии.
Сценарии и прототип
Проектируем логику: что бот делает сам, а что передаёт менеджеру. Согласуем прототип.
Разработка и тестирование
Собираем бота, подключаем базу знаний и интеграции, прогоняем 200+ сложных диалогов.
Запуск
Выводим бота на реальных клиентов, проверяем передачу диалогов менеджерам.
Поддержка
Анализируем переписки, дополняем базу знаний и добавляем новые сценарии.
Примеры Telegram-ботов для бизнеса
Бот окупается там, где менеджеры тратят время на одинаковые ответы и где клиенты пишут вечером и в выходные.
- Доставка и кафе. Меню, заказ, оплата, статус доставки, повторный заказ в один клик.
- Клиники и салоны. Запись к специалисту, напоминание о визите, подготовка к процедуре.
- Образование. Программы и расписание, запись на пробное занятие, оплата курса.
- Недвижимость. Подбор объектов по параметрам и запись на просмотр.
- Интернет-магазины. Подбор товара, наличие, статус заказа, оформление возврата.
- B2B-услуги. Сбор брифа, квалификация заявки и передача тёплого лида менеджеру.
Если хотите собрать простого бота самостоятельно, пригодится пошаговая инструкция по созданию Telegram-бота. Бота с той же логикой можно подключить и к другим каналам, WhatsApp, Instagram и сайту.
Меню Telegram-бота для магазина: пример структуры
Главное меню бота-магазина умещается в пять разделов, заказ и оплата проходят без переписки с менеджером. Такую структуру мы согласуем на этапе прототипа. Пример формата для условного клиента: магазин чая с доставкой по Алматы.
| Раздел главного меню | Что внутри | Что делает бот |
|---|---|---|
| Каталог | Категории, карточка товара с фото, ценой и кнопкой «В корзину» | Берёт наличие из учётной системы магазина |
| Корзина | Товары и количество, адрес и время доставки | Показывает итог и присылает ссылку на оплату через Kaspi, Stripe или ЮKassa |
| Мои заказы | Статус текущего заказа, повтор прошлого одной кнопкой | После оплаты создаёт сделку в CRM, сам сообщает о передаче курьеру |
| Акции | Подписка на новинки по выбранным категориям | Присылает рассылку только подписавшимся на эту категорию |
| Помощь | Доставка и возврат, кнопка «Написать менеджеру» | Передаёт диалог сотруднику с историей |
Что учитываем в Telegram:
- Команда /start открывает главное меню, /help ведёт в раздел помощи.
- Бот не может написать человеку первым. Статусы и рассылки получают только те, кто запустил бота.
- Кнопки под сообщением меняют экран на месте, поэтому чат не засоряется новыми сообщениями.
Частые ошибки при заказе Telegram-бота
Бот разочаровывает чаще из-за постановки задачи, чем из-за технологии.
- Бот, который «умеет всё». Без чётких границ он путается в задачах и не закрывает ни одну хорошо.
- Нет ваших документов. Без них даже сильная модель начинает придумывать.
- Нет передачи человеку. Клиент с нестандартным вопросом застревает в меню и уходит.
- Не продуманы нештатные ситуации. Что бот говорит, когда не знает ответа или клиент недоволен, решают до запуска.
- Запуск без метрик. Не видно, сколько обращений бот закрыл сам и где слабые места.
- Конструктор для сложной задачи. Для CRM, оплаты и базы знаний сторонние связки быстро упираются в ограничения.
Что проверить у разработчика Telegram-бота
Эти вопросы стоит задать до договора. Вот наши ответы.
| Что проверить | Как у AOE |
|---|---|
| На чём пишут бота | Python: aiogram, FastAPI, LangChain; для нагруженных проектов, PostgreSQL и Redis |
| Как бот не придумывает ответы | Отвечает только по вашим документам через RAG, работает по жёстким правилам, а диалоги просматривает специалист |
| Что в чувствительных нишах | В медицине, финансах и праве перед ответом ставим подтверждение живого оператора |
| С какими CRM работает | Bitrix24, amoCRM, retailCRM, HubSpot; самописные системы через REST API или webhook |
| Как измеряют работу бота | Дашборд: сколько обращений обработано, какой процент закрыт без человека, где слабые места |
| Кто поддерживает после запуска | Наша команда: мониторинг, дообучение, доработки |
Нам доверяют
Прочтите, что говорят наши клиенты
Вопросы о разработке Telegram-бота
Сколько стоит создать Telegram-бота?
Разработка стоит 50 000-300 000 ₸ за проект, точная сумма зависит от интеграций и объёма базы знаний. Поддержку после запуска считаем отдельно.
Сколько времени занимает разработка?
Простой бот: 5-7 рабочих дней; средний с CRM: 2-3 недели; сложный: 4-6 недель. Срок фиксируем до старта работ.
Можно ли подключить к боту ChatGPT?
Да. Но чтобы бот не придумывал ответы, модель работает только по вашей базе знаний, а в инструкции прописаны правила и ограничения.
Можно ли принимать оплату прямо в боте?
Да: подключаем Kaspi, Stripe и ЮKassa. Бот с платежами и голосом относится к сложным проектам, срок: 4-6 недель.
Бот передаёт заявки в CRM?
Да. Каждое обращение становится сделкой в amoCRM, Bitrix24, retailCRM или HubSpot с тегами и историей переписки.
Что будет, если бот ответит неправильно?
Диалоги регулярно просматривает специалист и дополняет материалы. Нестандартный запрос сразу уходит менеджеру.
Чем разработка отличается от конструктора ботов?
Конструктор подходит для простого меню и сбора контактов. Разработка нужна, когда бот работает с CRM, оплатой и базой знаний. Подробное сравнение на странице разработки чат-ботов.
Можно ли подключить этого же бота к WhatsApp?
Да. Логика и материалы остаются общими, меняется только окно переписки: подключаем WhatsApp, Instagram и сайт.
Делаете ботов для сотрудников?
Да: приём заявок от отделов, база ответов для новичков и уведомления из CRM в рабочий чат.
Сколько стоит поддержка бота после запуска?
Считаем отдельно под объём работ: разбор переписок, новые ветки меню и контроль интеграций.
Что оплачивается кроме разработки?
API внешних сервисов: языковых моделей; распознавания и синтеза речи: по тарифам этих сервисов.