Как создать Telegram-бота: пошаговая инструкция для бизнеса
Завести Telegram-бота можно за пару минут: его регистрируют в официальном @BotFather, а потом наполняют логикой в конструкторе или кодом. Регистрация ничего не стоит, разработка бота для бизнеса в AOE обойдётся в 50 000-300 000 ₸ за проект и займёт от 5-7 рабочих дней до 4-6 недель.
Коротко
- Начало у любого бота одно: регистрация в @BotFather и токен, секретный ключ доступа.
- Простого бота с меню собирают в конструкторе, сложного пишут программисты.
- Бот живёт на сервере, который не выключается, иначе он замолкает.
- Бизнесу нужны переключение диалога на менеджера и заявки в CRM.
Три способа создать Telegram-бота
| Способ | Что получится | Ограничения |
|---|---|---|
| Конструктор | Кнопочное меню, ответы на типовые вопросы, приём заявок | Сложные сценарии, интеграции и ответы ИИ доступны частично, платить каждый месяц |
| Свой код | Любые сценарии, интеграции, база данных | Нужны программист, сервер и сопровождение |
| Заказная разработка | Бот под ваши процессы: CRM, оплата, база знаний | Бюджет на создание и сопровождение |
Если бот должен продавать, записывать клиентов или отвечать на их вопросы, загляните на страницу о том, как мы делаем Telegram-ботов для бизнеса.
Шаг 1. Зарегистрируйте бота в @BotFather
@BotFather: служебный бот Telegram, через который создают ботов и меняют их настройки.
- Найдите в поиске Telegram @BotFather с галочкой подтверждения и нажмите «Запустить».
- Пошлите ему /newbot.
- Напишите отображаемое имя, которое будет в шапке чата, например «Запись в салон Aru».
- Задайте адрес бота: латиница, ни у кого другого такого нет, в конце «bot». Пример: aru_salon_bot.
- @BotFather пришлёт токен. Сохраните его: кто знает токен, тот управляет ботом.
Итог: держите токен в секрете, не выкладывайте его и не кидайте в общие чаты. При утечке получите новый в @BotFather через /token.
Шаг 2. Оформите профиль бота
Через @BotFather задают всё, что человек видит до первого сообщения.
- /setdescription: приветственный текст на пустом экране чата, что бот умеет.
- /setabouttext: пара строк в профиле.
- /setuserpic: картинка-аватар.
- /setcommands: команды в меню, например /start, /price, /contacts.
Шаг 3. Добавьте логику
Только что созданный бот молчит. Поведение ему дают через токен.
В конструкторе
Вставьте токен в настройки конструктора и сложите сценарий из блоков: приветствие, меню, ответы, вопросы для заявки, сообщение менеджеру. Для меню и типовых вопросов этого хватает.
Программным кодом
Программист описывает поведение бота в коде, под Telegram часто берут Python и библиотеку aiogram. Так можно подключить базу данных, CRM, оплату и языковые модели.
Шаг 4. Запустите бота на сервере
Боту на коде нужен сервер, который работает без перерыва. С ноутбука разработчика бот уйдёт в тишину, как только ноутбук выключат. Новые сообщения бот получает двумя путями: либо сам периодически спрашивает их у Telegram, либо Telegram присылает каждое сообщение на адрес сервера через вебхук. В рабочих проектах чаще выбирают вебхук.
Шаг 5. Протестируйте и опубликуйте
Пройдите каждый сценарий с нескольких аккаунтов, напишите боту что-нибудь неожиданное, проверьте переключение на менеджера. Затем ставьте ссылку t.me/имя_бота на сайт, в Instagram, в статус WhatsApp, а на листовки и визитки QR-код.
Как сделать бота-магазин
Бот-магазин показывает товары, принимает заказ и деньги, не выпуская покупателя из Telegram. Что для него нужно:
- Каталог. Разделы, товары с фотографией и ценой, кнопки выбора.
- Корзина и оформление. Количество, адрес, способ доставки, телефон.
- Оплата. Платёжный провайдер или ссылка на оплату, в Казахстане это часто Kaspi.
- Уведомления. Менеджер и CRM получают заказ, покупатель видит его статус.
Небольшой ассортимент можно вести в конструкторе. Если остатки нужно тянуть из учётной системы, без разработки не обойтись.
Сколько стоит создать Telegram-бота
Регистрация бесплатна. За конструктор платят подпиской, разработка дороже или дешевле в зависимости от сценариев и интеграций. В AOE чат-бот стоит 50 000-300 000 ₸ за проект, итоговую сумму называем после брифа.
| Тип бота | Что умеет | Цена разработки | Срок |
|---|---|---|---|
| Меню и ответы на типовые вопросы | Кнопки с услугами и ценами, контакты, приём заявки | 50 000-300 000 ₸ за проект | 5-7 рабочих дней |
| CRM и база знаний | Понимает свободный текст по вашим документам, заводит сделки в CRM вместе с перепиской | 50 000-300 000 ₸ за проект | 2-3 недели |
| Голос и платежи | Разбирает голосовые, принимает оплату через Kaspi, Stripe или ЮKassa, доводит заказ до конца | 50 000-300 000 ₸ за проект | 4-6 недель |
Вилка у всех трёх типов общая: цену двигают интеграции и размер базы знаний. Языковую модель и распознавание речи вы оплачиваете по тарифам этих сервисов, сопровождение после запуска считаем отдельно.
Примеры Telegram-ботов для бизнеса
- Запись к специалисту: клиника, салон, автосервис.
- Приём заказов: доставка еды, цветы, товары.
- Поддержка клиентов: статус заказа, типовые вопросы, перевод на оператора.
- Квалификация заявок: бот собирает бриф до звонка менеджера.
- Внутренний бот: заявки сотрудников, база знаний для новичков, уведомления из CRM.
Частые ошибки
- Токен в открытом доступе. Чужой человек может забрать управление ботом.
- Нет выхода на человека. Клиент не дозовётся менеджера и уйдёт.
- Бот работает с перебоями. Сервер без мониторинга падает, сообщения пропадают.
- Заявки не доходят до продаж. Без связки с CRM обращения так и лежат в переписке.
Нужен Telegram-бот для бизнеса?
Сделаем бота под то, как работает ваша компания: запись, заказы, оплата, ответы по базе знаний, заявки сразу в CRM. Цены и примеры на странице создание чат-бота для Telegram.
Источники
- Telegram Bot Features, раздел BotFather: /newbot, имя на bot, токен, команды профиля
- Telegram Bot API, Getting updates: два способа получать сообщения, getUpdates и вебхук