Чат-боты и ИИ агенты для бизнеса в Алматы
Разрабатываем чат-ботов и ИИ агентов для WhatsApp, Telegram, Instagram и сайта: ответы по вашей базе знаний, заявки и запись, оплата в переписке и сделки в CRM. Разработка стоит 50 000-300 000 ₸ за проект, простой бот готов за 5-7 дней.
Здравствуйте! Чем помочь?
Записаться на завтра
Есть окно в 11:00. Записать вас?
Да
Готово! Заявка передана менеджеру в CRM ✓
Коротко
- Стоимость 50 000‑300 000 ₸
- Что входит в разработку и что оплачивается отдельно
- Ответы на частые вопросы
- Отзывы клиентов в 2GIS
Информация на странице обновлена
Боты для каналов и задач
Логика и база знаний общие, меняется канал, в котором бот отвечает.
Для WhatsApp
Основной мессенджер для переписки с клиентами в Казахстане.
Для Telegram
Меню, кнопки, оплата, рассылки и внутренние боты.
Для Instagram
Ответы в директе о цене, наличии и записи.
Для сайта
Виджет консультирует посетителя и передаёт контакт в CRM.
Чат-бот для бизнеса
Заявки, запись и ответы клиентам в WhatsApp, Telegram, Instagram и на сайте.
Сколько стоит чат-бот
Разработка чат-бота стоит 50 000-300 000 ₸ за проект. Срок зависит от уровня: простой бот на частых вопросах готов за 5-7 дней, ИИ агент с CRM и базой знаний: за 2-3 недели; бот с голосом и платежами: за 4-6 недель.
В работу входят аудит переписок, сценарии и база знаний, интеграции по уровню, тестовые диалоги, пилот и запуск. Точная сумма зависит от каналов, интеграций и объёма базы знаний. Оплата API внешних сервисов: языковой модели; распознавания и синтеза речи: и другие расходы третьих сторон идут отдельно от разработки. Состав работ фиксируем в договоре.
- ИИ-ассистенты и чат-боты
- 50 000-300 000 ₸ за проектОт 5-7 дней до 4-6 недель
Типовые сценарии и цены
Три частые задачи и уровень бота, который их закрывает.
Ответы на частые вопросы
Меню с услугами и ценами, контакты и сбор заявки. Готов за 5-7 дней.
ИИ агент с базой знаний и CRM
Понимает свободный текст по вашим документам и создаёт сделки с историей диалога.
Заказы с оплатой и голосом
Распознаёт голосовые, принимает оплату и ведёт заказ до конца.
Что входит в разработку и что оплачивается отдельно
Цена разработки: работа команды. Платежи внешним сервисам идут отдельно.
Входит в стоимость
- Аудит переписок и частых вопросов
- Роли бота и человека, метрики работы
- Сценарии, база знаний и системные инструкции
- Интеграции по уровню: CRM, оплата, каналы
- Тестовые диалоги, пилот и запуск
Не входит в стоимость
- Оплата API внешних сервисов: языковой модели, распознавания и синтеза речи
- Сообщения, которые мессенджеры тарифицируют сами
- Поддержка после запуска: считаем отдельно
- Реклама, которая приводит клиентов в чат
Алгоритм работы чат-бота
У кнопочного бота порядок действий задан ветками сценария, у ИИ агента: правилами в инструкции и базой знаний. Каждое сообщение проходит пять шагов.
- Распознать намерение. Узнать цену, записаться, проверить заказ, пожаловаться.
- Найти ответ в базе знаний. Ответ берётся из вашего прайса, каталога и регламентов, а не придумывается моделью.
- Выполнить действие. Записать на время, создать сделку в CRM, отправить ссылку на оплату или адрес филиала.
- Передать человеку. Если вопрос вне сценария или клиент недоволен, диалог уходит менеджеру с историей.
- Сохранить диалог. По журналу находим вопросы без ответа и дополняем базу знаний.
Итог: если клиенты повторяют 10-15 одинаковых вопросов, хватит сценарного бота. Если пишут свободным текстом и присылают голосовые, нужен ИИ агент.
Где работает чат-бот
Каналы выбираем по истории обращений: там видно, где клиенты пишут чаще.
| Канал | Для чего |
|---|---|
| Входящие вопросы, заявки, передача менеджеру | |
| Telegram | Меню, оплата, рассылки подписчикам, боты для сотрудников |
| Ответы в директе, когда реклама приводит много сообщений | |
| Сайт | Консультация посетителя и контакт в CRM |
| Мобильное приложение | Встраивание через API, оценка после знакомства с архитектурой |
Конструктор или разработка на заказ
Конструктор подходит для меню, ссылок и сбора контактов. Разработка нужна, когда бот работает с данными компании.
| Задача | Конструктор | Разработка в AOE |
|---|---|---|
| Меню и частые вопросы | Справляется | Справляется |
| Свободные вопросы по документам | Ограниченно | ИИ агент с базой знаний |
| Сделки в Bitrix24 или AmoCRM | Через сторонние связки | Готовые интеграции |
| Оплата в переписке | Зависит от платформы | Kaspi, Stripe, ЮKassa |
| Голосовые сообщения | Обычно нет | Распознаём и отвечаем |
| Кто отвечает за работу | Вы сами | Команда AOE на поддержке после запуска |
Итог: начать можно с простого бота на частых вопросах, а интеграции добавлять после реальных диалогов.
Для каких ниш делаем ботов
Семь направлений, где бот снимает с менеджеров больше всего рутины.
Интернет-магазины
Подбор товара, статус заказа, возврат, допродажи.
Медицина и клиники
Запись на приём, напоминания, подготовка к процедурам.
Образование
Программы, расписание, оплата, регистрация на пробные занятия.
Недвижимость
Подбор объектов, расчёт ипотеки, запись на просмотр.
Юридические услуги
Первичная консультация и передача в нужный отдел.
HoReCa и сервис
Бронирование, приём доставки, обратная связь.
B2B и услуги
Квалификация заявок, ответы по тарифам, бриф перед звонком менеджера.
Как мы разрабатываем чат-бота
Стек подбираем под задачу: Python, LangChain, FastAPI и модели GPT-4, Claude или Llama.
Аудит обращений
Разбираем переписки за 3-6 месяцев и выделяем 20 самых частых вопросов.
Логика и роли
Решаем, что бот закрывает сам, где помогает менеджеру и когда передаёт диалог человеку.
База знаний и инструкции
Готовим документы, настраиваем ответы по ним и защиту от выдуманных ответов.
Тестирование
Прогоняем 200+ тестовых диалогов со сложными вопросами.
Пилот и поддержка
Запускаем на части трафика, в первый месяц каждый день разбираем переписки и донастраиваем бота.
Частые ошибки при внедрении чат-бота
Из-за них бот раздражает клиентов вместо того, чтобы помогать.
- Бот умеет «всё». Без чётких границ он отвечает невпопад на вопросы не по теме.
- Нет базы знаний. ИИ без ваших документов начинает фантазировать.
- Нет выхода на человека. Клиент со сложным вопросом упирается в тупик.
- Не продуманы нештатные ситуации. Агрессивный клиент или техническая ошибка ломают диалог.
- Нет метрик. Без дашборда не видно, сколько вопросов бот закрывает сам.
- Запуск без пилота. Ошибки находят реальные клиенты, а не команда.
Что проверить у разработчика чат-бота
Вопросы, которые стоит задать до договора, и наши ответы.
| Что проверить | Как у AOE |
|---|---|
| Как тестируют | 200+ тестовых диалогов до запуска и пилот на части трафика |
| Откуда бот берёт ответы | Из вашей базы знаний, а не из общих знаний модели |
| Можно ли подключить менеджеров | Да, диалог уходит человеку с историей |
| Как видно качество | Дашборд: обращения, доля закрытых без человека, слабые места |
| Что отдельно | Оплата API внешних сервисов |
| Что после запуска | Поддержка и развитие, стоимость считаем отдельно |
Нам доверяют
Прочтите, что говорят наши клиенты
Вопросы о разработке чат-ботов
Сколько стоит разработка чат-бота?
Разработка стоит 50 000-300 000 ₸ за проект. Простой бот готов за 5-7 дней, ИИ агент с CRM и базой знаний: за 2-3 недели; сложный бот с голосом и платежами: за 4-6 недель.
Чем ИИ агент отличается от обычного чат-бота?
Обычный бот работает по веткам сценария, ИИ агент понимает свободную речь, помнит контекст разговора и сам выбирает следующий шаг.
Не будет ли бот выдумывать ответы?
Ответы берутся из вашей базы знаний, а защиту от выдуманных ответов настраиваем и проверяем в тестовых диалогах.
В каких мессенджерах работает бот?
WhatsApp, Telegram, Instagram и виджет на сайте; в мобильное приложение через API.
С какими CRM есть интеграция?
С Bitrix24 и AmoCRM: обращение создаёт сделку с историей переписки.
Можно принимать оплату в чате?
Да, через Kaspi, Stripe или ЮKassa.
Что оплачивается помимо разработки?
API внешних сервисов: языковая модель, распознавание и синтез речи.
Что входит в поддержку?
Мониторинг качества, дообучение и доработки. Стоимость поддержки считаем отдельно под объём работ.
Сколько времени занимает запуск?
Простой бот: 5-7 дней; средний: 2-3 недели; сложный: 4-6 недель.
Можно начать с простого бота?
Да: запускаем бота на частых вопросах, смотрим реальные диалоги и потом добавляем интеграции.
Понимает ли бот голосовые сообщения?
Да, распознаёт голосовые и отвечает текстом или голосом.
Как понять, что бот работает хорошо?
По дашборду: сколько обращений обработано, какая доля закрыта без человека и где слабые места.