Создание чат-бота для WhatsApp в Алматы
Разрабатываем чат-ботов для WhatsApp: ответы на частые вопросы круглосуточно, заявки и запись, рассылки и передача диалога менеджеру с историей в CRM. Разработка стоит 50 000–300 000 ₸ за проект, простой бот готов за 5–7 дней.
Коротко
- Стоимость 50 000–300 000 ₸
- Что входит в разработку и что оплачивается отдельно
- Ответы на частые вопросы
- Отзывы клиентов в 2GIS
Информация на странице обновлена
Как бот подключается к WhatsApp
Обычное приложение WhatsApp Business подходит для ручной переписки и простых автоответов, но полноценного бота к нему не подключить. Чат-бот работает через официальную платформу WhatsApp Business API: номер компании подтверждается в Meta, и сообщения обрабатывает сервер бота.
Почему только официальное подключение
Сервисы, которые эмулируют обычный WhatsApp на телефоне или в браузере, нарушают правила мессенджера. Номер могут заблокировать вместе с историей переписки, поэтому мы работаем только через официальный API.
Номер компании
Для бота используется номер, подтверждённый в Meta Business. Условия подключения существующего номера зависят от способа подключения — проверяем их на брифе, чтобы не потерять переписку.
Сколько стоит чат-бот для WhatsApp
Разработка чат-бота для WhatsApp стоит 50 000–300 000 ₸ за проект. Срок зависит от уровня: простой бот готов за 5–7 дней, бот с CRM и базой знаний — за 2–3 недели, с голосом и платежами — за 4–6 недель.
В работу входят разбор переписок, настройка официального Business API, сценарии диалогов, интеграции по уровню бота, тестовые диалоги и запуск. Точная сумма зависит от интеграций и объёма базы знаний. Сообщения, которые Meta тарифицирует, оплата API внешних сервисов и другие расходы третьих сторон оплачиваются отдельно. Состав работ фиксируем в договоре.
- ИИ-ассистенты и чат-боты
- 50 000–300 000 ₸ за проектОт 5–7 дней до 4–6 недель
Типовые сценарии и цены
Три частые задачи и подходящий уровень бота.
Ответы и заявки круглосуточно
Меню с услугами и ценами, ответы на частые вопросы и сбор заявки. Готов за 5–7 дней.
Бот с CRM и ИИ-ответами
Понимает свободный текст по вашим документам и создаёт сделки в CRM.
Заказ с оплатой и голосом
Распознаёт голосовые, принимает оплату в переписке и ведёт заказ до конца.
Что входит в разработку и что оплачивается отдельно
Цена разработки — работа команды. Платежи сторонним сервисам идут отдельно.
Входит в стоимость
- Разбор реальных переписок и частых вопросов
- Настройка официального Business API
- Сценарии диалогов, согласованные до разработки
- Интеграции по уровню бота: CRM, оплата, база знаний
- Тестовые диалоги и запуск на реальных клиентов
Не входит в стоимость
- Сообщения, которые Meta тарифицирует по своим ценам
- Оплата API внешних сервисов: языковой модели, распознавания речи
- Поддержка и развитие после запуска — считаем отдельно
- Реклама, которая приводит клиентов в чат
Что умеет чат-бот
Ответы круглосуточно
Цены, график, адреса, условия доставки — ночью и в выходные, без ожидания менеджера.
Запись и заявки
Выбор услуги и времени, подтверждение и напоминание о визите.
Каталог и наличие
Подбор товара и проверка наличия по данным из вашей системы.
Оплата
Ссылка на оплату через Kaspi, Stripe или ЮKassa прямо в переписке.
Голосовые сообщения
Бот распознаёт голосовые и отвечает на них текстом.
Передача менеджеру
Сложные вопросы уходят сотруднику вместе с историей диалога.
Интеграция с CRM
Сделки и контакты в Bitrix24 или AmoCRM с историей переписки.
Рассылки
Напоминания, статусы заказов и акции по одобренным шаблонам сообщений.
Рассылки в WhatsApp: правила, которые нужно знать
Этот мессенджер строже других относится к массовым сообщениям, и нарушения быстро снижают качество номера.
- Только согласившимся. Писать первыми можно клиентам, которые дали согласие на такую связь.
- По одобренным шаблонам. Рекламные и сервисные рассылки проходят модерацию Meta как шаблоны сообщений.
- Окно для ответов. Когда клиент пишет сам, бот и менеджер могут свободно отвечать ему в течение 24 часов.
- Отдельная оплата. Сообщения, которые компания отправляет первой, Meta тарифицирует по своим ценам — это не входит в стоимость разработки.
- Качество номера. Если получатели блокируют рассылку или жалуются, Meta ограничивает отправку. Поэтому сообщения должны быть полезными и сегментированными.
Примеры для бизнеса
Бот окупается там, где менеджеры тратят часы на одинаковые ответы, а клиенты пишут в нерабочее время.
- Интернет-магазин. Проверяет наличие, называет сроки доставки, оформляет заявку и передаёт её в CRM.
- Клиника. Отвечает о графике врачей и подготовке к анализам, записывает на приём и напоминает о визите.
- Салон красоты. Показывает свободное время мастеров и принимает запись без звонка администратору.
- Доставка еды. Меню, заказ, оплата и статус курьера в одном чате.
- Услуги и B2B. Собирает бриф, квалифицирует заявку и передаёт тёплого клиента менеджеру.
Как создаём бота
Бриф и разбор обращений
Изучаем реальные переписки и выделяем самые частые вопросы.
Подключение номера
Подтверждаем номер в Meta Business и настраиваем WhatsApp Business API.
Сценарии
Прописываем логику диалогов и согласуем её до разработки.
Разработка и тесты
Собираем бота, подключаем CRM и оплату, проверяем сложные диалоги.
Запуск и поддержка
Выводим на реальных клиентов, анализируем переписки и дополняем сценарии.
Конструктор или разработка
Меню с кнопками можно собрать в конструкторе. Разработка нужна для свободного текста и связки с вашими системами.
| Конструктор | Разработка AOE | |
|---|---|---|
| Логика | Кнопки и ветки | Кнопки, ИИ-ответы по базе знаний, правила |
| Интеграции | Готовые из списка сервиса | CRM, оплата, ваши системы |
| Свободный текст | Ограниченно | Понимает смысл фразы |
| Тестирование | Своими силами | 200+ тестовых диалогов до запуска |
| Цена | Подписка на сервис | 50 000–300 000 ₸ за проект, разово |
Итог: для меню и контактов хватит конструктора, для записи, заказов и ответов по документам нужна разработка.
Частые ошибки на старте
Из-за них номер ограничивают, а клиенты уходят.
- Неофициальные сервисы. Эмуляторы нарушают правила, номер могут заблокировать вместе с перепиской.
- Рассылки без согласия. Жалобы получателей снижают качество номера.
- Нет выхода на человека. Клиент со сложным вопросом упирается в тупик.
- Нет базы знаний. ИИ без ваших документов начинает фантазировать.
- Длинные ответы. В мессенджере читают коротко, простыни текста не дочитывают.
- Нет разбора переписок. Без анализа диалогов качество ответов не растёт.
Что проверить у разработчика
Вопросы, которые стоит задать до договора, и наши ответы.
| Что проверить | Как у AOE |
|---|---|
| Через что работает | Только официальный Business API |
| Что будет с номером | Условия для существующего номера проверяем на брифе |
| Как тестируют | 200+ тестовых диалогов со сложными вопросами до запуска |
| Можно ли подключить менеджеров | Да, диалог уходит сотруднику с историей |
| Что отдельно | Сообщения Meta и оплата API внешних сервисов |
| Что после запуска | Поддержка и развитие, стоимость считаем отдельно |
Прочтите, что говорят наши клиенты
Вопросы о чат-ботах WhatsApp
Заблокируют ли номер из-за бота?
Официальное подключение через WhatsApp Business API соответствует правилам мессенджера. Риски появляются при использовании неофициальных сервисов и навязчивых рассылках без согласия клиентов.
Можно ли оставить живых менеджеров в том же чате?
Да. Бот отвечает на типовые вопросы, а менеджеры подключаются к диалогу в общем интерфейсе или в CRM.
Сколько стоят сообщения в WhatsApp?
Ответы в течение 24 часов после сообщения клиента и сообщения, которые компания отправляет первой, Meta тарифицирует по разным правилам. Точную стоимость для вашего сценария считаем на брифе.
Можно ли подключить ChatGPT к WhatsApp-боту?
Да, как ИИ-агента, который отвечает только по вашей базе знаний и по правилам, заданным в инструкции.
Сколько стоит чат-бот для WhatsApp?
Разработка стоит 50 000–300 000 ₸ за проект. Простой бот готов за 5–7 дней, с CRM и базой знаний — за 2–3 недели, с голосом и платежами — за 4–6 недель.
Подойдёт обычное приложение WhatsApp Business?
Нет, приложение рассчитано на ручную переписку. Автоматизация работает через официальный WhatsApp Business API.
Можно принимать оплату в чате?
Да, ссылка на оплату через Kaspi, Stripe или ЮKassa прямо в переписке.
С какими CRM есть интеграция?
С Bitrix24 и AmoCRM: сделки и контакты создаются с историей переписки.
Понимает голосовые сообщения?
Да, распознаёт голосовые и отвечает текстом.
Можно сделать такого же бота для Telegram и сайта?
Что входит в поддержку после запуска?
Разбор переписок, дообучение, новые сценарии и мониторинг. Стоимость поддержки считаем отдельно под объём работ.
Сколько времени занимает разработка?
Простой бот — 5–7 дней, средний — 2–3 недели, сложный — 4–6 недель.